Biblioteca Pública Municipal Josué Guimarães : uma análise de uso e satisfação

Abstract

Analisa o uso e a satisfação da Biblioteca Pública Municipal Josué Guimarães (BPMJG) pela comunidade na qual essa se insere. Narra fatos marcantes da história das bibliotecas públicas desde a Antiguidade até os dias atuais. Destaca atribuições das bibliotecas públicas segundo o Manifesto da IFLA/UNESCO sobre Bibliotecas Públicas e outros autores da área. Discute o acesso à informação e sua relação com as bibliotecas públicas. Contextualiza a pesquisa, fornecendo informações a respeito da BPMJG. Informa a metodologia adotada justificando o porquê de ter–se optado pela combinação de métodos quantitativos e qualitativos de pesquisa e pela entrevista semi–estruturada como instrumento de coleta de dados. Apresenta dados obtidos através de 30 entrevistas realizadas dentro da Biblioteca em diferentes horários nos dias 30 de março, 3 e 9 de abril de 2008 a respeito de aspectos como horário de funcionamento, ambiente, localização e atendimento. Comenta o processo de aplicação das entrevistas realizadas nas proximidades da Biblioteca, no mesmo período anteriormente citado, e apresenta as respostas fornecidas tanto por quem já havia usado a Biblioteca quanto por quem sequer a conhecia. Apresenta os motivos que levam ao uso da Biblioteca e os fatores que fazem com que ela não seja usada. Analisa os dados obtidos e, a partir deles, sugere métodos para tornar a BPMJG mais atuante na sua comunidade atraindo mais usuários e deixando quem a usa ainda mais satisfeito.

This work aims at analysing use and satisfaction of Biblioteca Pública Josué Guimarães (BPMJG) by the community in which it is placed. It states important facts about public library histories since old times up to nowadays. It gives prominence to the role of public libraries according to the IFLA/UNESCO Public Library Manifesto and other authors. It discusses the access to information and its relation with public libraries. It contextualizes this research, providing information about BPMJG. It informs which methodology has been adopted, justifying the reasons why the author has chosen the combination of quantitative and qualitative research methods and the semi-structured interview as the instrument of data collection. It presents data collected through 30 interviews which were carried out inside BPMJG, in different times, on march 30th, abril 3rd and 9th, 2008. The questions were about opening hours, facilities, localization, and service. It comments the process of interviewing people in the neighborhood of BPMJG, during the above mentioned period, and also presents the answers given by people who had already used the library as well as people who had not even heard about its existence. It presents reasons that lead people to use or not BPMJG. It analyses collected information and, based on these data, suggests ways to become BPMJG more present in its community, attracting more users and making its users more satisfied.