Governo eletrônico como canal de comunicação dirigida ao cidadão

Abstract

A tecnologia trouxe diversas inovações que provocaram a alteração de alguns padrões, influindo significativamente na vida das pessoas. O uso do computador trouxe a comunicação de rede, que possibilitou a interação via Internet e alterou os meios comunicacionais entre os diversos atores sociais. O desenrolar deste novo meio de comunicação fez com que viesse à tona o conceito de governo eletrônico, consistindo no uso das tecnologias da informação pelos governos para satisfazer às demandas dos cidadãos. Partindo do princípio que o transporte de informações funciona melhor se utilizados os veículos adequados, a comunicação dirigida se apresenta como estratégia eficiente para os governos no momento em que visam alcançar, através de seus sites, seu principal público de interesse, o cidadão. Para verificar a funcionalidade dos sites governamentais como instrumentos que liguem governantes e governados, são analisados os portais de três prefeituras do país, Curitiba, Florianópolis e Porto Alegre, com o propósito de, através de um estudo de caso, avaliar seus aspectos estruturais e comunicacionais.