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dc.contributor.advisorSantos, Cristiane Pizzutti dospt_BR
dc.contributor.authorSouza, Fernando Cunha dept_BR
dc.date.accessioned2010-07-09T04:18:45Zpt_BR
dc.date.issued2006pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/24437pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.subjectMarketing de serviçospt_BR
dc.titleEstudo de caso sobre a implementação do Customer Relationship Management (CRM) do Laboratório Alfapt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000548401pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2006pt_BR
dc.degree.graduationAdministraçãopt_BR
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR


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