Desenvolvimento digital de empresas na pandemia: estudo sobre o crescimento do e-commerce no caso Natura
dc.contributor.advisor | Alves, Denise Avancini | pt_BR |
dc.contributor.author | Luongo, Amanda | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2022-06-14T04:43:56Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2022 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/240250 | pt_BR |
dc.description.abstract | A presente monografia constitui-se no estudo do crescimento do e-commerce da Natura durante a pandemia da COVID-19 como alternativa às vendas físicas das revendedoras. Desta forma, o objetivo geral do presente trabalho buscou avaliar as ações imediatas de melhorias para o e-commerce da Natura durante a pandemia e isolamento social em prol de suas revendedoras. Para responder este e os demais objetivos específicos, introduzimos o conceito de e-commerce tendo como suporte autores como Oliviero e Deghi (2014), Mendonça (2016), Keltner (2000), Senhoras (2020), a importância da gestão de marca e o impacto da pandemia nas estratégias de marketing, com base nos autores Tavares (2003), Vásquez (2007), Costa e Figueiredo (2020), Santini (2013), seguidos por seus subcapítulos que complementam o conteúdo. O último capítulo traz em foco a marca Natura, seu comportamento frente ao isolamento social, as potencialidades e limitações para suas consultoras a partir do seu e-commerce e o impacto da pandemia na perspectiva do autocuidado dos consumidores. A metodologia de pesquisa utilizada foi de ordem qualitativa, com a realização de cinco entrevistas em profundidade com revendedoras dos produtos da marca, que têm entre 40 e 57 anos, e pela análise de conteúdo (BARDIN, 1977). As questões aplicadas às consultoras trouxeram por outra perspectiva as mudanças e ações trazidas pela marca, que foram expostas em diversos canais de comunicação, como sites de notícias e também no próprio site da organização. A principal conclusão foi de que as evoluções digitais influenciaram positivamente nas vendas das consultoras e vieram para ficar, mesmo como alternativa àquelas que ainda preferem o contato presencial. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Gestão de marcas | pt_BR |
dc.subject | Comércio eletrônico | pt_BR |
dc.subject | Ambiente virtual | pt_BR |
dc.subject | Natura Cosméticos | pt_BR |
dc.title | Desenvolvimento digital de empresas na pandemia: estudo sobre o crescimento do e-commerce no caso Natura | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 001142636 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2022 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Comunicação Social: Habilitação em Relações Públicas | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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