Mapeamento do fluxo de informação na integração dos processos de previsão de demanda, plano mestre de produção e programação fina da produção

Abstract

Com o crescimento da competição no mercado, as empresas precisam buscar a eficiência operacional, tendo um sistema de planejamento, organização e coordenação confiável. Ganhos deste tipo podem ser obtidos através da correta gestão da cadeia de suprimentos, apoiada por sistemas de informação que otimizem os complexos fluxos de informação associados a tal gestão. Assim, o objetivo deste trabalho é mapear, através da metodologia IDEF0, o fluxo de informação da integração dos processos de previsão de demanda, plano mestre de produção e sequenciamento fino da produção, realizada através de dois projetos de implementação de sistemas de informação, e demonstrar os ganhos que a análise do fluxo pode gerar em termos de melhorias do processo integrado. O estudo se baseou em análise de documentos dos projetos e entrevistas com os profissionais de desenvolvimento dos sistemas implementados e gestores dos processos integrados, resultando em um desenho incremental do mapa do fluxo que foi posteriormente validado pelos informantes. Os principais resultados foram a criação de um mapa com a visão global do processo integrado em diferentes níveis de detalhes, validando o uso do IDEF0 para tal tarefa e possibilitando aos gestores avaliar falhas dos processos e possibilidades de melhoria nas atividades ou nos sistemas de informação.