Implantação de uma ouvidoria em saúde escolar : relato de experiência

Abstract

Em uma escola de ensino fundamental de Porto Alegre, no ano de 2000, foi desenvolvida uma ouvidoria para facilitar o acesso da comunidade escolar à informação e ao atendimento de suas necessidades de saúde. As atividades basearam-se em três eixos: Capacitação para Adultos; Assistência e Educação. Essas atividades tiveram como foco a saúde e procuraram abordar diferentes temas, conforme necessidades da comunidade escolar. Assim, reafirmou-se a importância do desenvolvimento das técnicas de oficinas e consultas de enfermagem, como meios eficazes para se trabalhar educação e saúde junto à comunidade.

During the year of 2000, in a Junior High School of Porto Alegre, a health listener service was introduced aiming to ease the path of the school community to information and to answer their health needs. The activities were based on three axes: Developing Adults Capabilities, Assistance and Education. Those activities focused on health and tried to approach different subjects according to the school community needs. Through this work, we support the importance of developing workshops and nursing consultations as efficient ways to bring education and health to the community.

El objectivo de ese proyecto realizado en una escuela primaria en Porto Alegre en 2000, fue desarrollar una ouvidoria para facilitar el acceso de la comunidad de educandos para la información acerca de la salud y consultas de enfermería. Las actividades fueran de tres modelos: capacitación de los adultos; asistencia y educación. Las actividades tuvieron como foco la atención en la salud, según la necesidad de la comunidad de educandos. Asi, reafirmamos la importancia del desarrollo de las tecnicas de oficina y de la consulta de enfermería para trabajar la educación y salud junto a la comunidad.