Gerenciamento de risco e inteligência antecipativa em pequenas e médias empresas do ramo de serviços financeiros no Brasil

Abstract

Devido às constantes oscilações de mercado e as incertezas presentes no ambiente interno e externo das empresas, percebe-se a necessidade da aplicabilidade de práticas estratégicas que possibilitem identificar oportunidades, viabilizar maior segurança nas decisões e garantir melhores resultados. Este estudo consiste em uma pesquisa sobre as estratégias organizacionais de gerenciamento de risco (GR) e inteligência estratégica antecipativa (IEA) em pequenas e médias empresas (PMEs) do ramo de serviço financeiro no Brasil, de modo a investigar quais as percepções dos gestores quanto os potenciais benefícios ao utilizar os processos voltados às estratégias. Para tanto, foram identificados os potenciais benefícios da IEA para a GR em instituições financeiras de pequeno, médio e grande porte no Brasil, bem como as etapas dos processos estratégicos, visando explorar a forma em que os procedimentos de GR podem estar relacionados com a IEA, além de analisar a percepção dos gestores quanto os potenciais benefícios do uso das estratégias. Realizou-se uma pesquisa descritiva-exploratória de natureza qualitativa no mês de abril de 2021, a qual contou com 10 (dez) participantes atuantes em áreas estratégicas nas empresas. Os resultados das entrevistas foram comparados com o referencial teórico verificando que o uso das etapas estratégicas trazem para as empresas vantagens competitivas, de modo a realizar respostas mais rápidas, visando a mitigação de perdas e prejuízos, e a identificação de oportunidades latentes que norteiam a organização. A partir desses resultados podemos concluir que, aderir estrategias voltadas a identificação de cenários futuros e gerir o ambiente dos riscos, são práticas capazes de gerar valor de modo a garantir o sucesso das pequenas e médias empresas.

Due to the constant market fluctuations and the uncertainties present in the internal and external environment of companies, there is a need for the applicability of strategic practices that make it possible to identify opportunities, enable greater security in decisions and ensure better results. This study consists of a research on the organizational strategies of risk management (GR) and anticipative strategic intelligence (IEA) in small and medium-sized companies (SMEs) in the financial service industry in Brazil, in order to investigate what the managers' perceptions regarding the potential benefits of using strategy-oriented processes. To this end, the potential benefits of the IEA for the GR in small, medium and large financial institutions in Brazil were identified, as well as the stages of the strategic processes, aiming to explore the way in which the GR procedures can be related to the IEA, in addition to analyzing the managers' perception of the potential benefits of using the strategies. A qualitative descriptive-exploratory research was carried out in April 2021, which included 10 (ten) participants working in strategic areas in the companies. The results of the interviews were compared with the theoretical framework, verifying that the use of strategic steps brings competitive advantages to companies, in order to make quicker responses, aiming at the mitigation of losses and losses, and the identification of latent opportunities that guide the organization. From these results we can conclude that, adhering to strategies aimed at identifying future scenarios and managing the risk environment, are practices capable of generating value in order to guarantee the success of small and medium-sized companies.