Qualidade de vida no trabalho e saúde mental de trabalhadoras de joalherias em Porto Alegre

Abstract

Este estudo tem por objetivo analisar a relação entre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), com base no modelo teórico de Walton (1973), e vivências de prazer e de sofrimento no trabalho na promoção ou não da saúde mental de trabalhadoras de joalherias em Porto Alegre, conforme pressupostos de Dejours (1994) na Psicodinâmica do Trabalho. Para tanto, foram realizadas entrevistas semiestruturadas de ordem qualitativa com nove trabalhadoras do ramo, com o intuito compreender experiências e perspectivas em um contexto mais amplo das joalherias. Após os dados coletados, lacunas e aspectos críticos de QVT foram diagnosticados, para que assim, fatores de QVT que desencadeiam vivências de prazer ou de sofrimento no trabalho fossem categorizados com base na Análise de Conteúdo de Bardin (1977), além de identificadas estratégias defensivas que as entrevistadas utilizam para combater o sofrimento. Com isso, foi avaliado qual o ambiente de trabalho vem sendo proporcionado às profissionais, bem como o que pode ser proporcionado para um espaço de trabalho com qualidade de vida. Conclui-se que o ramo é favorável a ambas vivências, e é de extrema importância a promoção, por parte das organizações, de um ambiente com menos hostilidades, repensando e modificando práticas de QVT a fim de que haja um suporte maior à parte psicológica das trabalhadoras. Por fim, faz-se necessária a ampliação do tema de QVT com enfoque na saúde mental para diferentes conjunturas e a expansão de uma agenda a nível nacional, cujo tema ainda carece de estudos mais aprofundados nos âmbitos do comércio como um todo e das joalherias.

This study aims to analyze the relationship between Quality of Working Life (QWL), based on Walton's theoretical model (1973), and experiences of pleasure and suffering at work in promoting or not the mental health of jewelery workers in Porto Alegre, as presupposed by Dejours (1994) in the Psychodynamics of Work. Therefore, semistructured qualitative interviews were conducted with nine workers of the branch, in order to understand experiences and perspectives in a general context of jewelry stores. After the data was collected, gaps and critical aspects of QLW were diagnosed, so that QLW factors that trigger experiences of pleasure or suffering at work were categorized based on Bardin's Content Analysis (1977), in addition to identified defensive strategies that the interviewees use to combat suffering. Thereby, it was evaluated which work environment has been provided to professionals, as well as what can be provided for a work space with quality of life. It is concluded that the branch is favorable to both experiences, and it is extremely important to promote, on the part of organizations, an environment with less hostilities, rethinking and modifying QWL practices in order to provide greater support to the psychological part of workers. Finally, it is necessary to expand the theme of QWL with a focus on mental health for different circumstances and to expand an agenda at national level, whose theme still needs further studies in the areas of commerce as a whole and the jewelery.