A abordagem das emoções na economia comportamental : uma contribuição para o design emocional

Abstract

A Economia Comportamental (ec) combina conhecimentos da psicologia, sociologia e outras ciências, tratando do comportamento humano e de como as emoções afetam as decisões individuais - principalmente econômicas. Este artigo tem o objetivo de avaliar pesquisas que enfatizam justamente esta relação, das emoções com a Economia Comportamental, a fim de identificar possíveis contribuições ao Design Emocional. Para isso, é realizada uma Revisão Sistemática de Literatura, onde os artigos selecionados foram analisados e classificados por meio dos seguintes critérios: (i) método de estudo (teórico/prático); (ii) área de conhecimento dos periódicos; (iii) tipo de usuários/consumidores; (iv) emoções citadas e a categorização das mesmas; assim como, (v) os desvios comportamentais apontados. Dentre os resultados obtidos, observa-se que os temas abordados nos estudos da ec não são direcionados exclusivamente aos economistas, sendo compatíveis com temas relacionados ao desenvolvimento de produtos, serviços e políticas de diferentes naturezas, cada vez mais concordantes com a influência das emoções na tomada de decisão humana. Ou seja, as considerações acerca da influência das emoções sobre o comportamento humano, em diferentes âmbitos, podem ser aplicadas no desenvolvimento de projetos de Design, Arquitetura, Engenharia, e outras áreas do conhecimento, a fim de contribuir com as escolhas e atitudes das pessoas na área financeira. Na relação com o Design Emocional, nota-se que os estudos analisados poderiam se beneficiar das abordagens e teorias já consolidadas desta área e possuem diversos pontos de semelhança. Ambos, Design Emocional e Economia Comportamental, compartilham o objetivo de compreender melhor as emoções relacionadas as experiências e decisões humanas.