Engajamento no trabalho e Síndrome de Burnout : um estudo de caso junto a equipe dos vendedores do YXPTO

Abstract

O presente trabalho trata de um estudo sobre a relação entre engajamento e síndrome de burnout na equipe de vendedores do YXPTO. O objetivo geral desta pesquisa é identificar e descrever que aspectos do engajamento exacerbado no trabalho podem tornar os vendedores de uma área comercial vulneráveis a síndrome de burnout. A partir de realizações de entrevistas de profundidade com os vendedores, identificou-se fatores que influenciam no engajamento da equipe de vendas e como a empresa minimiza os aspectos que podem propiciar a síndrome de burnout. Levando em consideração os resultados obtidos, algumas recomendações para prevenção da burnout e do fortalecimento do engajamento foram sugeridas à empresa.

This study is a research about the relatioship between engagement in work and burnout syndrome in team sales of YXPTO. The general purpose of this research is identify and describe that aspects of engagement can make salespeople vulnerable to burnout syndrome. Through the application of interviews with salespeople, factors have been identified that influence the engagement of the sales team and how the company minimizes aspects that can promote burnout syndrome. Based on results, some actions were suggested to prevent burnout and to strengthen engagement in the organization studied.