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dc.contributor.authorSpilki, Adrianapt_BR
dc.contributor.authorTittoni, Jaquelinept_BR
dc.date.accessioned2010-04-16T09:13:24Zpt_BR
dc.date.issued2005pt_BR
dc.identifier.issn0102-7182pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/20174pt_BR
dc.description.abstractEsse estudo enfatiza as implicações do método de gestão da Qualidade Total em sua implantação em órgãos públicos. O principal enfoque é a compreensão de como o programa da Qualidade Total, implantado na instituição, fortalece o modo-indivíduo em prejuízo das estratégias coletivas de organização do trabalho. Salientam-se, dessa forma, características já constatadas em empresas privadas, mas que passam a se verificar muito presentes também em órgãos públicos, tais como: a busca incessante pela satisfação do ‘cliente’, a necessidade do ‘lucro’, a importância da competitividade, sempre visando ao aumento da produtividade.pt_BR
dc.description.abstractThis study emphasizes the implications of the Total Quality Control method that was implanted in public services in Brazil. The main goal is to understand how the Total Quality Control program, applied to the institution, reinforces the individual-mode, in detriment of collective organization strategies of work. In this way, this study emphasizes elements already found in the private sector, that are now being found in public service also, such as the incessant hunt for “client” satisfaction, necessity of profit, the importance of competition, always seeking to increase productivity.en
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.relation.ispartofPsicologia & sociedade. São Paulo, SP. Vol. 17, n. 3 (set./dez. 2005), p. 65-71pt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectServiço públicopt_BR
dc.subjectQuality controlen
dc.subjectSubjectionen
dc.subjectQualidade totalpt_BR
dc.subjectPublic serviceen
dc.subjectRelações de trabalhopt_BR
dc.subjectProdutividade do trabalhopt_BR
dc.subjectCapitalismopt_BR
dc.subjectSubjetividadept_BR
dc.titleO modo-indivíduo no serviço público : descartando ou descartável?pt_BR
dc.title.alternativeThe individual-mode in the public service: descarting or descartable?en
dc.typeArtigo de periódicopt_BR
dc.identifier.nrb000527105pt_BR
dc.type.originNacionalpt_BR


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