Show simple item record

dc.contributor.advisorRibeiro, Jose Luis Duartept_BR
dc.contributor.authorSzymanski, Paulo Halmenschlagerpt_BR
dc.date.accessioned2019-11-05T03:49:36Zpt_BR
dc.date.issued2019pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/201346pt_BR
dc.description.abstractEssa dissertação aborda o desenvolvimento e a aplicação de um modelo para a solução do problema de alocação de equipes baseado em competências. Fundamentado no tradicional problema da alocação generalizada, inicialmente introduzido por Ross e Soland (1975), este trabalho propõe um método heurístico considerando três dimensões (trabalhador, região e competência). Considerando-se uma prestadora de serviços cuja demanda é variável segundo a sua região de origem, a quantidade de atendimentos necessários e o perfil de competências exigido para cada atendimento. Supondo ser inerente ao serviço que os trabalhadores possam realizar tanto atendimentos locais quanto em outras regiões e que é desejável priorizar atendimentos com profissionais locais. O objetivo do modelo é determinar a melhor região para a alocação individual de um grupo de profissionais, com base em seu perfil de competências e no comportamento da demanda por essas competências. O modelo desenvolvido é aplicado em uma empresa prestadora de serviços de segurança e saúde no trabalho. Quatro cenários são avaliados comparativamente, sendo um desses o ambiente original e os demais resultantes de três simulações com o método realizadas sob considerações distintas. Os resultados indicam que o modelo proposto possui significativa convergência com a solução ótima, assim como uma potencial contribuição a estratégia de atendimento da empresa.pt_BR
dc.description.abstractThis dissertation addresses the development and the implementation of a method for solving the competency-based team allocation problem. Based on the traditional generalized assignment problem, initially introduced by Ross and Soland (1975), this paper proposes a heuristic method considering three dimensions (worker, region and competence). Considering a service provider whose demand varies according to its location (region), the amount of needed assistance and the expertise profile required for each service demanded. Assuming it is inherent to the service that workers can provide assistance both locally and remotely, and that it is desirable to prioritize local professionals for service assignment. The method’s main objective is to determine the best region for the individual assignment of a group of professionals, based on their competency profile and the demand behavior for those competencies. The developed method is applied in a company that provides occupational health and safety services. Four scenarios are comparatively evaluated, one of them being the original environment and the others resulting from three simulations with the method performed under different considerations. The outcomes indicate that the proposed method has significant convergence to the optimal solution, as well as a potential contribution to the company's service strategy.en
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectEquipe de trabalhopt_BR
dc.subjectAssignment problemen
dc.subjectWork teamsen
dc.subjectOtimizaçãopt_BR
dc.subjectOptimizationen
dc.subjectSetor de serviçospt_BR
dc.subjectServicesen
dc.subjectSegurança do trabalhopt_BR
dc.subjectSaúde do trabalhadorpt_BR
dc.subjectOccupational health and safetyen
dc.titleProposição de um modelo de alocação baseado em competências : um estudo sobre o problema da designação generalizada aplicado a equipes de prestação de serviçospt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
dc.identifier.nrb001104968pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Engenhariapt_BR
dc.degree.programPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Minas, Metalúrgica e de Materiaispt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2019pt_BR
dc.degree.levelmestradopt_BR


Files in this item

Thumbnail
   

This item is licensed under a Creative Commons License

Show simple item record