Elaboração e implementação de um plano de gestão do conhecimento em uma organização estudantil

Abstract

A gestão do conhecimento ainda é um assunto considerado novo para muitas empresas. Muitas organizações possuem práticas isoladas de GC intuitivamente, que não fazem parte de um plano estratégico da organização. Organizações públicas, não governamentais ou sem fins lucrativos possuem maior dificuldade de inserir um plano de GC na sua estratégia organizacional. Isso se deve a diferentes fatores como a falta de motivação gerada pela pressão do mercado e por terem alta rotatividade de colaboradores devido à troca de gestões. O presente artigo aborda um estudo de caso de implementação da GC nas estratégias de uma organização estudantil de modo que ela seja mantida mesmo que haja alta rotatividade de colaboradores. Com isto, o objetivo deste trabalho foi elaborar e aplicar um plano de GC (PGC) em uma organização estudantil que enfrentava tais dificuldades citadas no início para incorporar a GC nas suas estratégias. Para a realização deste trabalho foi utilizado como base o “modelo de GC para a administração pública”, elaborado por Batista (2012). O estudo aborda o passo a passo para a criação do PGC, composto por cinco processos de GC sendo eles identificar, criar, armazenar e compartilhar, e como o mesmo foi colocado em prática. Ao final, o resultado obtido foi o sucesso da implementação de GC na organização, a identificação dos principais fatores críticos para que este sucesso ocorresse e uma crítica a respeito do modelo utilizado.