Aplicação do balanced scorecard na área de compras de uma empresa de fertilizantes

Abstract

Este artigo apresenta a aplicação do BSC (Balanced Scorecard) no setor de compras de uma empresa de fertilizantes, tendo como foco principal entender e melhorar o desempenho do setor. Trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, com abordagem qualitativa, descritiva de acordo com seus objetivos, e uma pesquisa-ação de acordo com seus procedimentos. Primeiramente, foi realizada uma revisão da literatura referente a aplicação do BSC, e posteriormente definidas as etapas da metodologia. Assim, foi iniciada a implementação do método, por meio da compilação dos objetivos da empresa e do setor de compras, para na sequência serem definidos indicadores, metas e iniciativas para a execução do método. Em seguida, todos os objetivos foram relacionados entre si, analisando as causas e efeitos entre eles, e então se consolidando o método BSC no setor de compras. Os principais resultados obtidos neste artigo foram a proposição dos indicadores, metas e iniciativas para acompanhamento do setor para que no futuro auxilie os gestores da área de compras a terem uma visão mais estratégica da sua área.

This paper aims to apply the BSC (Balanced Scorecard) in the purchasing sector of a fertilizer company, the main focus is to understand and improve the performance of the sector. It is a research of an applied nature, with a qualitative approach, descriptive according to its objectives, and an action research according to its procedures. Firstly, a review of the literature on the application of BSC was carried out, and the methodology steps were subsequently defined. Thus, the implementation of the method was started, through the compilation of the company and the purchasing sector objectives, in order to define indicators, targets and initiatives for the method performance. Finally, all the objectives were related to each other, and the causes and effects among them analyzed, and finally the BSC method in the purchasing sector was consolidated. The main results obtained in this paper were the proposition of the indicators, targets and initiatives to monitor the sector so that in the future it helps the managers of the purchasing area to have a more strategic view of their area.