Análise de sentimento em artefatos de software

Abstract

Sentimento é um componente que permeia o cotidiano de organizações, tendo impacto em diversos aspectos que vão da tomada de decisão à performance de funcionários. Neste trabalho verifica-se a existência de relações entre a assertividade na descrição de cartões Jira, medida na forma de emoções expressas nos mesmos, e métricas de produtividade, qualidadade e sentimento de pessoas envolvidas na resolução do cartão. Além disso verifica-se também a relação do sentimento expresso e tipo de trabalho representado pelo cartão.

Sentiment is a pervasive component in the daily operations of organizations, having impact in several aspects, ranging from decision making process to employees performance. In this work we verify the existence of relationships between assertiveness in the description of Jira cards, evaluated as the emotions expressed in the text, and productivity metrics, quality metrics and sentiment of people involved in the card resolution. Furthermore, we verify the relaction between the sentiment and type of work represented by the Jira card.