A qualidade de vida no trabalho em uma instituição bancária

Abstract

O setor bancário se caracteriza por exigências e demandas das mais variadas no que diz respeito às condições de trabalho. Por sua vez, os funcionários do setor apresentam diversos problemas de saúde relacionados com o aspecto físico, mental e social e com impactos importantes sobre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Este estudo visa realizar um levantamento da QVT no setor bancário, realizado com os funcionários de 20 agências de um banco brasileiro. A metodologia consistiu em uma pesquisa do tipo Survey, para o levantamento do Índice de Capacidade para o Trabalho (ICT), elaborada pelo Instituto de Saúde Ocupacional da Finlândia, e contou com as respostas de 43 homens e 40 mulheres. Além do ICT, foram ainda coletados dados pessoais e algumas percepções das suas condições de trabalho, através de questionário complementar. Os bancários apresentaram um resultado médio de 38,35 pontos em um escore de ICT que varia de 7,0 a 49,0, o que indica uma boa capacidade para o trabalho, sendo este um nível de classificação satisfatório em que são recomendadas medidas de apoio. Ainda pôde-se concluir que, quanto mais doenças relatadas, pior foi a avaliação de capacidade para o trabalho, assim como também foi apurada diferença desta capacidade quando segmentados por cargos, sendo que caixas, comissionados e gerentes tiveram classificação superior à dos escriturários.

Work conditions on the banking sector are characteristically manifold. Mental, social and physical challenges often affect the Quality of Working Life (QWL). This study seeks to assess QWT on a set of 20 branches of a Brazilian bank. The assessment method based on a survey developed by the Finnish Institute of Occupational Help, aiming to determine the Work Capacity Index (WCI) for the proposed study setting. A total of forty three (43) men and forty (40) women answered the survey. Besides WCI, personal data was gathered and staff perception was identified through a complementary survey. The result of 38.35 points in the WCI score defined between 7.0 and 49.0 was observed, meaning positive work conditions belonging to the acceptable range in which extra measures are commended. Additionally, it was show that the greater the number of reported occupational diseases, the worse the rank for work capacity. Distinction of work capacity across different job hierarchies was noted, where tellers, commissioned employees and managers presented ranks superior to clerks.