Gestão visual : construindo a segurança do paciente mediante a organização da rotina

Abstract

Os sistemas de assistência de saúde abrangem grandes grupos de professionais trabalhando em conjunto para um objetivo em comum. A interação da dinâmica de trabalho entre eles deve ser fluida para um atendimento seguro e ágil para o paciente, de forma a cumprir esses requisitos, princípios de resiliência são aplicados nas atividades rotineiras. O presente estudo buscou estudar o centro obstétrico de um hospital, definindo-o como um sistema sócio-técnico complexo, a partir da metodologia de Functional Resonance Analysis method (FRAM). Desta maneira, conseguiu-se analizar a elaboração de uma ferramenta de gestão visual que considere a utilização e interpretação de dados por parte de todos os atores dentro desse sistema. Como resultado, utilizou-se recursos já disponíveis no hospital para elaborar uma planilha em google sheets. A mesma foi personalizada mediante códigos de programação para aplicar botões que automatizam processos de comunicação para outros times e compartilham dados em tempo real.

Health care systems encompass large groups of professionals working together for a common purpose. The interaction of the work dynamics between them must be fluid for a safe and agile care for the patient, in order to fulfill these requirements, principles of resilience are applied in routine activities. The present work aimed to study the obstetric center of a hospital, defining it as a complex socio-technical system, based on the methodology of Functional Resonance Analysis (FRAM). In this way, it was possible to analyze the elaboration of a visual management tool that considers the use and interpretation of data by all the actors within the system. As a result, resources already available at the hospital were used to work out a spreadsheet on google sheets. It has been customized using programming codes to apply buttons that automate communication processes for other teams and share data in real time.