Necessidades de recrutamento e seleção de mão-de-obra qualificada no ramo hoteleiro em Cabo Verde

Abstract

O presente trabalho surge com o intuito de apresentar as reais necessidades de Recrutamento e Seleção de mão-de-obra qualificada no ramo hoteleiro em Cabo Verde. Isto porque face a atual tendência de expansão, é urgente a adoção de novas estratégias de desenvolvimento e melhorias das principais lacunas que Cabo Verde apresenta no que diz respeito a satisfação de todas as necessidades que nascem a partir do momento que recebe os turistas. O trabalho tem por objetivo apresentar como se encontra a área de R/S e identificar algumas propostas para a melhoria da área de RH mais precisamente a área de recrutamento e seleção dentro das redes hoteleiras. O estudo foi realizado em seis hotéis nas várias ilhas mais precisamente nas ilhas onde predomina o turismo (Sal, São Vicente, Boavista, Praia). Foram coletadas informações através de questionários (perguntas fechadas e abertas), que foram enviados aos hotéis que se disponibilizaram dos 29 contatados. Os dados foram analisados através da técnica de análise interpretativa. Os resultados mostraram que não existe muita mãode- obra qualifica, que existe em poucos hotéis um departamento de RH, que os próprios Diretores Gerais é que tratam dessa área, que não existem profissionais na área de RH e apesar de que o objeto de estudo foi pequeno pode se constatar que a área de R/S e uma área com muitas deficiências, existe muito a ser feito. Os hotéis pesquisados mostraram que ainda têm um longo caminho a trilhar no que tange a adoção de praticas de R/S permitindo a estes estarem adequados a satisfação da demanda turística.