Comunicação e economia colaborativa: um estudo do Cabify

Abstract

O estudo tem como tema a influência da comunicação em negócios de economia colaborativa, especialmente aplicativos de transporte urbano. Seu objetivo principal é analisar qual a importância da comunicação nesse tipo de negócio e suas contribuições. Em um primeiro momento, um referencial teórico é desenvolvido através de pesquisa bibliográfica, a fim de servir de aporte para as teorias desenvolvidas na sequência. Nele, é apresentada uma contextualização dos padrões de consumo atuais e os movimentos que levaram a sociedade contemporânea a atingi-los, bem como são identificadas mudanças na consciência coletiva que nos direciona para novas alternativas, mais humanas e sustentáveis. Além disso, essas alternativas são levadas para dentro do universo da comunicação, sobretudo o que tange a o relacionamento, atendimento e marketing, a fim de que sejam expostas maneiras qualificadas de desenvolver os negócios que representam essa alternativa. Para atender ao objetivo, foi realizada uma entrevista em profundidade com quatro jovens com idade entre 25 e 28 anos, através da qual foi possível reconhecer a adesão e simpatia por aplicativos de transporte urbano, no contexto dos negócios de economia colaborativa, bem como a presença de elementos comunicacionais no desenvolvimento desses negócios.