Perspectivas da equipe de enfermagem sobre a segurança do paciente em unidade de emergência

Abstract

Objetivo: conhecer a percepção dos profissionais de Enfermagem que atuam em um serviço de emergência hospitalar quanto aos aspectos da segurança do paciente. Método: estudo exploratório, descritivo, de abordagem qualitativa. Os dados foram produzidos por meio de entrevistas semiestruturadas, com seis enfermeiros e oito técnicos de Enfermagem de um hospital filantrópico do Sul do Brasil e foram submetidos à técnica de Análise de Conteúdo. Resultados: emergiram duas categorias: <<Contexto do trabalho em Enfermagem que previne erros>>; << Contexto do trabalho em Enfermagem que favorece a ocorrência de erros>>. Conclusão: pressupõem-se contribuições deste estudo para a Enfermagem em emergência, à medida que suscita reflexões sobre a complexidade do gerenciamento de Enfermagem e a segurança do paciente. Como se trata da percepção individual dos profissionais sobre o seu meio de trabalho, não se pode relegar os fatores internos, por exemplo, a motivação e a experiência anterior, que podem interferir na interpretação dos fatos do cotidiano.

Objective: to know the perception of Nursing professionals who work in a hospital emergency service regarding aspects of patient safety. Method: exploratory, descriptive, qualitative approach. The data were produced through semi-structured interviews, with six nurses and eight Nursing technicians from a philanthropic hospital in the South of Brazil and were submitted to the Content Analysis technique. Results: two categories emerged: << Context of Nursing work that prevents errors >>; << Context of work in Nursing that favors the occurrence of errors >>. Conclusion: contributions from this study are assumed for emergency Nursing, as it raises questions about the complexity of Nursing management and patient safety. As it deals with the individual perception of the professionals about their work environment, one cannot relegate the internal factors, for example, the motivation and the previous experience, that can interfere in the interpretation of the daily facts.

Objetivo: conocer la percepción de los profesionales de Enfermería que trabajan en servicio de emergencia hospitalario sobre los aspectos de seguridad del paciente. Método: estudio exploratorio, descriptivo, con enfoque cualitativo. Los datos fueron producidos a través de entrevistas semiestructuradas con seis enfermeros y ocho técnicos de Enfermería de un hospital filantrópico del sur de Brasil y fueron sometidos a la técnica de Análisis de Contenido. Resultados: emergieron dos categorías: << Contexto del trabajo en Enfermería que previne errores>>; << Contexto del trabajo en Enfermería que favorece la ocurrencia de errores>>. Conclusión: se presuponen las contribuciones de este estudio para la Enfermería en emergencia, al paso que da lugar a reflexiones sobre la complejidad de la gestión de Enfermería y la seguridad del paciente. Como se trata de la percepción individual de los profesionales acerca de su medio de trabajo, no se puede relegar los factores internos, por ejemplo, la motivación y la experiencia previa, que puede interferir con la interpretación de los fatos de la vida cotidiana.