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dc.contributor.advisorCallegaro-de-Menezes, Danielapt_BR
dc.contributor.authorZenker, Henrique Souzapt_BR
dc.date.accessioned2017-05-25T02:28:23Zpt_BR
dc.date.issued2016pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/158559pt_BR
dc.description.abstractO presente trabalho busca avaliar entre os consumidores do Uber as percepções sobre a utilização de um sistema de avaliação onde o próprio usuário é avaliado pelo prestador de serviço, ou seja, pelo motorista. Por meio de entrevistas em profundidade foram coletadas informações acerca da percepção de usuários quanto ao sistema de avaliações como um todo, pelas quais se pode construir um questionário quantitativos com a intensão de tornar objetivas as avaliações coletadas. A partir destes resultados, infere-se que o comportamento pessoal é o fator mais relevante na construção de uma reputação online. Também pôde-se descobrir que os principais benefícios agregados pelo sistema segundo os usuários são relacionados à segurança pessoal dos envolvidos que, ao conhecerem o histórico de passageiros e motoristas podem estimar seu comportamento futuro. Este estudo constitui-se como trabalho conclusão do curso de administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectRio Grande do Sulpt_BR
dc.subjectReputaçãopt_BR
dc.subjectTecnologiapt_BR
dc.subjectTransporte público urbanopt_BR
dc.subjectTransportes particularespt_BR
dc.subjectTransporte de passageiropt_BR
dc.titleAnálise da percepção de consumidores acerca da utilização de sistemas online de reputação de consumidorespt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.identifier.nrb001022141pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2016pt_BR
dc.degree.graduationAdministraçãopt_BR
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR


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