Confiança, controles e riscos em relacionamentos interorganizacionais no âmbito de cadeias de suprimentos

Abstract

As pesquisas realizadas no âmbito das cadeias de suprimentos não têm considerado de forma sistematizada a inter-relação existente entre a confiança, os controles e riscos interorganizacionais. Assim, o presente trabalho tem o objetivo de responder a seguinte questão de pesquisa: como a confiança, os controles e os riscos interorganizacionais se afetam mutuamente no âmbito das cadeias de suprimentos? Para tanto, o framework teórico de Das e Teng (2001) é operacionalizado em uma das maiores cadeias de suprimentos do Brasil. Através das quinze entrevistas e da pesquisa documental realizadas, emergiram oito proposições principais. Em conjunto, essas proposições permitem observar que (a) a análise conjunta da confiança, do controle e do risco oferece uma capacidade de compreensão contextual maior do que aná- lises individuais desses constructos e que (b) os relacionamentos estabelecidos entre confiança, controles e riscos interorganizacionais são complexos. Dessa forma, perspectivas lineares de investigação não são suficientes para fazer frente à natureza das inter-relações mantidas entre esses três constructos. As implicações gerenciais concentram-se na capacidade analítica que o framework adaptado oferece para auxiliar na definição de tipos e extensão de controles a serem negociados e na sistematização da verificação dos riscos com maior potencial de dano ao negócio.

The research efforts involving supply chains have not been investigating systematically the existent interrelations between interorganizacional trust, control and risks. Hence, this work aims to answer the following research question: How do interorganizacional trust, controls and risks affect each other in the context of supply chains? We perform it by employing the Das and Teng’s (2001) research framework into one of the largest Brazilian supply chains. Eight key propositions emerged from fifteen interviews and documental investigation. Altogether, such propositions allow to observe that (a) the joint analysis of interorganizacional trust, controls and risk provides a higher level of understanding of such elements in comparison with their individual analysis; (b) the various relationships between interorganizacional trust, controls and risks are complex, so linear research approaches are not adequate to comprehend their reality. The managerial implications of this study are the analytic capacity offered by the research framework for defining the types and extension of controls to be negotiated and for systemizing the largest risks to the business.