Cultura organizacional e endomarketing: uma análise da campanha “Você tem jeito de ser Cyrela"

Abstract

O estudo visa analisar como a cultura organizacional se manifesta na campanha de endomarketing "Você tem Jeito de Ser Cyrela". Buscou-se compreender os conceitos de cultura organizacional e endomarketing e problematizar outros, como clima organizacional e comunicação interna, através de revisão bibliográfica. Para a análise da campanha foi utilizado o estudo de caso, apresentando também aspectos históricos e organizacionais da incorporadora Cyrela. Como principais resultados obtidos destaca-se a preocupação da empresa em estabelecer relacionamento com o público interno e a presença no endomarketing enquanto processo gerencial, contínuo e cíclico relacionado ao propósito estabelecido. A Cultura da empresa Cyrela pode ser identificada através dos artefatos visíveis, como os comportamentos esperados, os talões de reconhecimento e os materiais de divulgação, e das crenças e valores expostos. Entretanto, considerando-se a complexidade de cada regional e o fato da incorporação em algumas regiões da empresa ser recente, não se pode afirmar que a cultura é compreendida em seus pressupostos inconscientes.