Serviços de descoberta em rede : a experiência do modelo Google para os usuários de bibliotecas universitárias

Abstract

Contextualiza o uso dos serviços de descoberta em rede nas bibliotecas universitárias, que necessitam atender a demanda de usuários cada vez mais exigentes no que se refere à performance durante a busca e a recuperação da informação. Pretende colaborar para o entendimento sobre essas ferramentas, salientando a formação do seu índice central, a estruturação da busca facetada, os critérios de relevância utilizados e a apresentação dos resultados numa lista única. Utiliza o método bibliográfico para selecionar a literatura nacional e internacional relevante acerca do tema. Conclui que as bibliotecas devem revisitar o alcance de seus catálogos para manter-se conectadas com os modelos mentais dos usuários e suas necessidades de informação. Serviços de descoberta em rede, integrado com os demais serviços de informação, têm o potencial de melhorar a experiência de busca. Estas ferramentas devem ser projetadas baseadas na experiência de busca e comportamento dos usuários para equilibrar as necessidades e expectativas dos mesmos com as capacidades do sistema.

The article contextualizes the use of web services discovery in university libraries, which intend to meet the need of increasingly demanding users when it comes to performance during information seeking and retrieval. The research work aims to contribute to the understanding of these tools, stressing the building of its central index, the structure of faceted search, the relevance criteria used and the presentation of results in a single list. It employed the bibliographical research method for selecting the relevant national and international literature on the subject. It concludes that libraries should revisit the scope of their catalogs to stay connected with the mental models of users and their information needs. Web scale discovery services, integrated with other information services, have the potential to improve the searching experience. These tools should be designed based on users' information seeking behavior and experience to balance their needs and expectations with the capabilities of the system.