Antecedentes e conseqüências da confiança do consumidor no contexto de recuperação de serviços

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Resumo (21.67Kb)

Data

2006

Autor

Santos, Cristiane Pizzutti dos 

Fernandes, Daniel Von der Heyde 

Tipo

Trabalho completo publicado em evento

URI

http://hdl.handle.net/10183/1274

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Assunto

Cliente : Fidelidade

Estudo de caso

Marketing de relacionamento

Satisfação do consumidor

Contido em

Encontro Anual da ANPAD (30. : 2006 : Salvador). [Anais. . ]. Brasília: ANPAD, 2006

Origem

Nacional

Coleções

• Anais e Trabalhos de Eventos (42663)
  Ciências Sociais Aplicadas (2123)

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