Navegação Trabalhos de Conclusão de Curso de Especialização por Autor "Jost, Anderson"
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Avaliação da satisfação do cliente empresa com o atendimento de internet banking da agência modelo do Banco do Cliente
Jost, Anderson (2011) [Trabalho de conclusão de especialização]Com o crescimento do setor de serviços, e sua importância no cenário das econômicas mundiais, a competição neste setor têm-se acirrado. No setor bancário não é diferente. Verifica-se, entretanto, que a satisfação dos ...