Navegação Trabalhos de Conclusão de Curso de Especialização por Autor "Hubert, Marco Kasdorf"
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Satisfação dos usuários do sistema de CRM de uma instituição financeira no atendimento a clientes empresariais
Hubert, Marco Kasdorf (2011) [Trabalho de conclusão de especialização]O presente trabalho mediu a satisfação dos usuários do Sistema de CRM de uma instituição financeira, envolvidos no atendimento a clientes empresariais, como forma de mensurar o retorno proporcionado pelos investimentos ...