Navegação Trabalhos de Conclusão de Curso de Especialização por Autor "Dutra, Fernando Modesto"
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Marketing de relacionamento : aplicação de conceitos e ferramentas na perspectiva dos funcionários do Banco do Brasil
Dutra, Fernando Modesto (2009) [Trabalho de conclusão de especialização]Este trabalho se propõe a analisar os benefícios que a aplicação das estratégias de marketing de relacionamento e as ferramentas de CRM podem trazer para a gestão e retenção de clientes do Banco do Brasil e a visão dos ...