Proposta de um novo sistema de concepção do trabalho no setor calçadista sob a ótica do sistema sócio técnico

Abstract

A pesquisa se caracteriza como pesquisa-ação. A análise e discussão de dados ocorre em três fases: fase exploratória, principal e avaliação/validação. O campo do estudo é uma indústria do setor calçadista do Rio Grande do Sul. Partindo do pressuposto que as indústrias calçadistas brasileiras, ao longo da sua história, têm adotado o sistema taylorista como principal modo de produção e, identificando que há necessidade de transformações do projeto de trabalho, considerando os altos índices de absenteísmo, custos humanos e de processo, pretende-se quebrar paradigmas ao introduzir, no setor, características mais flexíveis no projeto de trabalho. A partir da análise do sistema de produção vigente no cluster calçadista do Rio Grande do Sul, esta pesquisa tem o objetivo centrado em propor melhorias no sistema de trabalho que contemplem as questões sociotécnicas, considerando os quatro subsistemas do sistema sociotécnico: subsistema pessoal, subsistema tecnológico, o projeto do sistema de trabalho e o ambiente externo. Os resultados da fase exploratória indicaram necessidade de intervenção em duas questões: a implantação da multifuncionalidade como meio de flexibilização do processo produtivo e mudanças na jornada de trabalho que iniciava ainda de madrugada. Os resultados da implantação da nova jornada e da multifuncionalidade associada à alternância postural estão indicando diminuição dos custos humanos (acidentes de trabalho, distúrbios ocupacionais e absenteísmo), maior grau de autonomia dos trabalhadores e, maior flexibilização do processo produtivo para atender as demandas de mercado. Ocorreu incremento na satisfação das pessoas em relação ao trabalho, maior comprometimento com os resultados e rumos da empresa e, conseqüente satisfação com o trabalho e melhorias na saúde e qualidade de vida. Em termos de dificuldades, encontrou-se a resistência dos trabalhadores do segundo escalão (coordenadores de setor e gerências) em quebrar paradigmas ao adotar um novo sistema de gestão, dificultando os resultados em termos de indicadores de produção.

This research is characterised as action research. The analysis and data discussion occurs in three stages: exploratory, principal and evaluation/validation. The study field is a shoe industry in Rio Grande do Sul. From the presupposition that Brazilian shoe industries, during their history, have adopted the Taylorist system as main way of production and, identifying that there is a need for work project transformations, considering the high rates of absenteeism, human and process costs, it is intended to break paradigms when introducing, in the sector, more flexible characteristics in the work project. From the analysis of the current production system in the shoe cluster in Rio Grande do Sul, this research has the aim focused on proposing improvements in the work system which consider the sociotechnical issues, considering the four subsystems of the sociotechnical system: personal subsystem, technological subsystem, work system project, and external environment. The exploratory stage results indicated intervention necessity in two issues: the multifunctionality implementation as a way for productive process flexibilisation and changings in the working hours which used to begun at dawn. The results of the new schedule implementation and the multifunctionality associated to posture alternation are indicating a decreasing in the human costs (job accident, occupational disorder and absenteeism) major degree of workers autonomy and, major flexibilisation of the productive process to supply the market demand. It occurred an increasing of people satisfaction related to work, major engagement with the results and company direction and, consequent satisfaction with the work and improvements in health and life quality. In terms of difficulties, it was found a resistance of the second scale workers ( section coordinators and management) to break paradigms when adopting a new management system, difficulting the results in terms of production indicators.