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Filosofia Lean em serviço hospitalar veterinário : estudo de caso em uma instituição federal de ensino superior
(2021) [Dissertação]Ao longo dos anos, a cultura Lean tem migrado do chão de fábrica para organizações de serviços, incluindo aquelas que trabalham com atendimento à saúde. A busca pela melhoria contínua promove diversos benefícios, como a ...