Navegação Engenharias por Autor "Einloft, Liane"
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Atributos relevantes na satisfação do cliente em unidade de tratamento intensivo pediátrico
Einloft, Liane (2004) [Dissertação]A competitividade na área da saúde tem obrigado as empresas a conhecer e entender as necessidades dos seus clientes. Com isto, os hospitais têm buscado um modelo de gestão que traduza as práticas que agregam valor ao ...