Browsing Theses and Dissertations by Subject "Customer Experience"
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Effects of perceived channel integration on customer response in omnichannel retailing
(2020) [Dissertation]As new channels emerge, consumers have more ways to interact with firms during their shopping journey: stores, catalogs, websites, mobile devices, branded apps, social media, smart objects. In this evolving environment, ... -
Framework para incorporação de experiêcias dos consumidores na gestão do design em empresas desenvolvedoras de produtos
(2019) [Thesis]Este trabalho propõe o framework para incorporação de experiências dos consumidores na gestão do design em empresas desenvolvedoras de produtos. Para o desenvolvimento da fundamentação teórica, foi abordado o design ...