Navegação por Autor "Quintana, Tatiana Rodrigues"
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Avaliação da adição de bentonita em massas cerâmicas de argila vermelha
(2003) [Resumo publicado em evento] -
Desenvolvimento de revestimentos com gradiente funcional depositados por Plasma Spraying : aplicações na área biomédica
(2002) [Resumo publicado em evento] -
Mensuração da produtividade a partir da qualidade percebida em serviços de centros de serviços compartilhados
(2017) [Dissertação]O conceito de produtividade é um termo utilizado em grande escala no setor industrial, porém, no setor de serviços a produtividade ainda é vista de forma um tanto nebulosa pela sua intangibilidade e heterogeneidade inerente ... -
Teoria de resposta do item (TRI) na análise de pesquisa de desempenho na gestão da qualidade em uma siderúrgica
(2010) [Trabalho de conclusão de graduação]Um indicador muito utilizado pelas empresas na gestão da qualidade são os índices de satisfação obtidos através de pesquisas ao consumidor, contudo este indicador deve estar próximo das verdadeiras medidas para retratar a ...
