Browsing by Subject "Serviço ao consumidor"
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Análise comparativa entre a Normativa 414/2010 e a realidade da Estação da RGE em Palmeira das Missões/RS
(2015) [Work completion of specialization]Este estudo buscou levantar informações sobre a RGE e comparar a realidade da Estação da RGE em Palmeira das Missões com as determinações da normativa 414/2010. O presente estudo foi motivado pelo interesse em saber a ... -
Cliente no escuro : um estudo sobre a satisfação do usuário de energia elétrica
(2010) [Work completion of graduation]A presente monografia tem como tema “Cliente no escuro: um estudo sobre a satisfação do usuário de energia elétrica”, tendo como objetivo principal identificar o nível de satisfação do serviço de distribuição de energia ... -
Comportamento do consumidor de vídeo : um estudo para o aprimoramento dos serviços de vídeo sob demanda
(2012) [Work completion of graduation]A presente pesquisa visa identificar as características que o serviço de vídeo sob demanda deverá apresentar para atrair seu potencial consumidor e atender suas expectativas. Com esta finalidade, fez-se um levantamento de ...
