Browsing by Author "Voltz, Angelo Alves"
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Proposta de implantação do balanced scorecard como instrumento de medida de desempenho operacional em uma empresa de serviços
(2010) [Work completion of graduation]O objetivo deste trabalho consiste na elaboração do Balanced Scorecard, através dos preceitos determinados por Robert S. Kaplan e David P. Norton (1997), de modo que este funcione como sistema de medida da performance ...
