A logística reversa de medicamentos e seus impactos para a sustentabilidade : um estudo de caso no grupo Dimed-Panvel

Abstract

O descarte inadequado de medicamentos vencidos pode acarretar contaminação do meio ambiente e prejuízos à vida humana e animal. Seja por falta de informação ou por falta de alternativa, a população, em geral, descarta seus medicamentos de forma incorreta, no lixo comum ou na rede de esgoto. Partindo desse pressuposto, faz-se necessário o desenvolvimento de alternativas para que o público realize o descarte de forma adequada e a concentração de esforços para a conscientização da população. Uma possibilidade é a implementação de programas de logística reversa de medicamentos, através dos quais os consumidores possam retornar seus medicamentos vencidos ao setor empresarial, para que tenham um destino final ambientalmente adequado. A presente pesquisa se propõe a analisar o primeiro programa estruturado no país para coleta de medicamentos domésticos vencidos – através de um estudo de caso – a fim de compreender suas particularidades. Para tanto, foram realizadas entrevistas com as gestoras do programa e com especialistas na área, além da aplicação de questionários a usuários do programa. Através da coleta de dados foi possível compreender como ocorre o fluxo reverso de medicamentos, além de conhecer o histórico, a evolução e a estruturação do programa Descarte Consciente com Destino Certo, do grupo Dimed-Panvel. Os resultados mostram que a execução do programa gera consequências positivas para os três pilares da sustentabilidade, visto que ameniza problemas socioambientais relacionados ao descarte incorreto de medicamentos – contaminação do meio ambiente, intoxicação, danos à saúde humana e animal –, promove a geração de renda e emprego – relacionados às atividades necessárias para a realização do fluxo reverso até o descarte final – e traz um retorno positivo à imagem da empresa que o desenvolve. Além disso, através do contato realizado com usuários do programa, foi possível identificar que há uma grande valorização do programa e da empresa, o que pode ser comprovado pelas percepções relatadas pelos consumidores. No que se refere às limitações do programa estão os altos custos envolvidos e a dificuldade de firmar parcerias com outras empresas do setor. Em relação às oportunidades, o resultado indica a possibilidade de um aumento na divulgação do programa, o que poderia atrair consumidores e parceiros, além de favorecer a imagem da empresa.

The inappropriate expired medicine discard may incur in environment contamination and human beings and animals’ life injury. Whether by lack of information or alternatives the population, in general, dispose their medicines incorrectly, either in regular garbage cans or in the sewer. Seeing that, it is necessary the development of alternatives to people discard properly and the concentration of efforts for public’s awareness on this topic. One possibility is the implementation of medicine reverse logistic program through which the consumers could return their expired medicines to the entrepreneurial sector in order to have an environmentally adequate destiny. The present research has the propose to analyze the first structured National program for collecting domestic expired medicines - through a Case Study - with the purpose of learning its peculiarities. Therefore several interviews with the program managers and specialists in the field were applied, in addition of the application of a questionnaire to the program users. Through the data collection it was possible to comprehend how the medicine reverse flow happens, besides of knowing the historical, the evolution and the structuration of the program Descarte Certo com Destino Certo of Dimed-Panvel group. The results show that the program realization generate positive consequences for the three sustainability pillars, since it mitigates Social and Environmental issues related to medicine incorrect discard – Environment contamination, intoxication, human being and animal health damage –, promotes income generation and employment – related to the needed activities to the completion of the reverse flow and final discard – and brings a positive image to the company which realizes it. Furthermore through the contact with program users it was possible to identify that there is a great appreciation of the program and the company which can be proven by perceptions reported by final customers. In regards to program limitations there are the high costs involved and the difficulty on establishing relationship with other companies of the sector. In terms of opportunities the results indicate the possibility of a program disclosure increase which could attract customers and partners, besides of favoring the company’s image.