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Análise crítica da ética na negociação de seguros massificados em uma empresa do ramo varejista
dc.contributor.advisor | Meira, Fábio Bittencourt | pt_BR |
dc.contributor.author | Nunes, Eduardo Ribeiro | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2014-06-28T02:08:46Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2013 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/96992 | pt_BR |
dc.description.abstract | O presente trabalho analisa criticamente a comercialização de seguros massificados em uma empresa do ramo varejista, é um estudo qualitativo e descritivo: descrição, compreensão e interpretação de fatos e fenômenos que ocorrem numa das filiais de uma tradicional empresa de varejo. A revisão teórica contempla a ética organizacional e os seguros massificados. A pesquisa problematiza os dilemas morais originados da tensão existente na relação entre consumidores, empresa e funcionários na venda de seguros massificados. O estudo procurou verificar se as pressões da empresa para o atingimento de metas podem causar deficiências na conduta ética dos vendedores. A pesquisa de campo foi realizada com aplicação de questionário e delimitada à percepção dos dilemas morais dos funcionários diretamente envolvidos na venda. Identificou-se que realmente existe influência da pressão por resultados, que alguns funcionários preservam suas convicções enquanto outros admitem mudar seu comportamento. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Seguros | pt_BR |
dc.subject | Negociação comercial | pt_BR |
dc.title | Análise crítica da ética na negociação de seguros massificados em uma empresa do ramo varejista | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000918395 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2013/2 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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