Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Assunto "Marketing de serviços"
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A recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento : seu impacto na confiança e lealdade dos clientes
(2005) [Resumo publicado em evento] -
O serviço de divulgação das novas aquisições em uma biblioteca universitária : relato de experiência
(2018) [Resumo publicado em evento]