Proposta de planilha para tratamento das não-conformidades

Abstract

Introdução: A implantação do controle de qualidade no laboratório de Análises Clínicas tem sido um desafio diário para todos os analistas clínicos, assim como as avaliações da qualidade e a melhoria do gerenciamento laboratorial. Exige-se que o início do trabalho está em se ter um bom tratamento das não-conformidades, para isso acredita-se que a planilha onde são registrados as não conformidades deva ter uma visão simples, fácil de ser manipulada e analisada por todos os integrantes do laboratório. Objetivos: Testar e propor uma nova versão para o formulário de registro e tratamento das não conformidades, a fim de ser implementado na rotina de um laboratório de análises clínicas. Materiais e Métodos: Foram realizadas pesquisas a fim de detectar as principais não conformidades existentes no laboratório, o que resultou em três planilhas de registro elaboradas durante esse trabalho. Resultados: Entre as três planilhas testadas, a terceira planilha contendo apenas itens para assinalar, foi a que melhor se adaptou a rotina laboratorial. Discussão: A planilha contendo os itens para assinar foi a que obteve a melhor aceitação pelo corpo técnico do laboratório, visto que, das três planilhas propostas, esta foi a mais simples e de fácil entendimento, fazendo com que o analista clínico não precise para sua rotina para descrever as não-conformidades identificadas. A parceria entre a direção, garantia da qualidade e corpo técnico do laboratório foi essencial para se chegar a terceira planilha, a qual foi a que mais se adequou a rotina do laboratório. A conscientização de toda a equipe técnica assim como as reuniões, os treinamentos e as auditorias internas também foram importantes para se chegar ao formulário de registro número três. Conclusão: A participação da equipe do laboratório através dos registros de planilhas de não-conformidades é essencial na manutenção do sistema de Gestão de Qualidade. O aperfeiçoamento deste sistema proporcionará resultados cada vez mais eficientes e práticos, levando ao ajuste da rotina laboratorial.

Introduction: The Quality Control implementation in the Clinical Analysis laboratory has been a daily challenge to all Clinical Analyst. In addition assessments of quality and management improvement are required that the beginning of the task is to have a good non-conformities treatment. Therefore we deem that spreadsheet, where these in which non-conformities are registered must have a layout which is both simple and easy sight to be manipulated and analyzed by every laboratory employee. Objective: Test and propose a new version for the registration form and treatment of non- compliance, to be implemented in a routine clinical laboratory. Materials and Methods: Researches were conducted in order to detect major nonconformities existing in the laboratory, which resulted in three worksheets prepared during this work. Results: Among these three worksheet tested and the items which it is composed, the third worksheet containing only items to mark, was the best adaptation for laboratorial routine. Discussion: The spreadsheet containing the items to sign was the one that got the better acceptance by staff of the laboratory, since the three worksheets proposals, this was the most simple and easy to understand, making the clinical analyst does not need for its routine describing the nonconformance. The Partnership among the direction, quality management and technical group was essential to achieve the third worksheet, which was the most adjusted on laboratory routine. The awareness of all technical team as well as meetings, training and internal audit were also important to reach register form number three. Conclusion: The participation of laboratory personnel records through spreadsheets of nonconformities is essential in maintaining the Quality Management System. The results a improvement this system will provide more efficient and practical, leading to the routine laboratory setting.