Estudo sobre o modelo de frete utilizado pela Burckmak®: loja de móveis para escritório
dc.contributor.advisor | Borenstein, Denis | pt_BR |
dc.contributor.author | Ouriques, Ederson Martins | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2013-03-12T01:40:16Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2012 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/67477 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este trabalho foi desenvolvido com o intuito de servir como uma interessante referência de pesquisa adicional àqueles que tem interesse na área de logística, mais especificamente no transporte de mercadorias, buscando definir a melhor opção que atenda tanto as necessidades dos clientes mais exigentes quanto à satisfação dos empresários relativa aos custos e à qualidade de serviços. Os dados contribuintes para este estudo foram adquiridos por entrevista direta com um diretor da Burckmak ® e com um dos freteiros que esta empresa indica para seus clientes transportarem as mercadorias lá adquiridas. Este não é um estudo de caso, é uma inspiradora validação dos conhecimentos empíricos sob análise quantitativa e qualitativa referenciada na base científica e bibliográfica da Administração. Oportunamente este trabalho valeu-se de estudos sobre a terceirização com a apreciação da teoria de custos desenvolvida por Bowersox, Cooper e Closs (2006) em consonância com a importância e a qualidade dos serviços ao cliente esclarecida por Ballou (2006). Completa o trabalho a definição da melhor escolha acerca da terceirização do sistema de frete para empresas que se identificarem com a empresa modelo definida neste trabalho, levando-se em consideração os custos de manutenção e a qualidade do serviço tanto para o cliente quanto para a corporação. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Logística | pt_BR |
dc.subject | Terceirização | pt_BR |
dc.subject | Transporte rodoviário | pt_BR |
dc.title | Estudo sobre o modelo de frete utilizado pela Burckmak®: loja de móveis para escritório | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000868094 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2012/1 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3134)