Metodologias utilizadas nos estudos de usuários em arquivos

Abstract

A arquivística como ciência está passando por um período no qual está se reavaliando e reavaliando seus objetos de estudo, e é nessas novas descobertas que o usuário está ganhando a atenção dos arquivistas. Por estas transformações que a arquivologia está passando o estudo de usuários surge como uma ferramenta que possibilita o profissional da informação conhecer as necessidades, as demandas e os usos de informação, assim como avaliar a qualidade dos serviços para promover melhorias nas atividades desenvolvidas e oferecidas pelo arquivo. Os estudos de usuários vêm qualificar o trabalho desenvolvido pelos arquivistas, assim como o diagnóstico, o levantamento documental, a gestão documental, a descrição e o arranjo. Todas essas atividades desenvolvidas pelo profissional da informação ligado aos arquivos se integram, possibilitando que a informação esteja sempre organizada e de fácil acesso um dos objetivos da arquivologia. Por esta razão o objetivo deste trabalho é verificar os estudos de usuários realizados em arquivos.

The archive studies as a science is passing through a reappraising moment, upon itself and upon its objects of study; within these new findings, the user is catching the attention of the archivists. For these transformations through which archival science is passing, the study of users comes as a tool that enables the information professional to acknowledge the necessities, requests and uses of information, as well as to evaluate the quality of the service in order to provide enhancements in the activities which are developed and offered by the archive. The study of users aims to improve the work developed by the archivists, like diagnostics, files research, files management, description and arrangement. All these activities, comprised by the information professional related to archives are connected, which enables the information to be always organized and easily reached, one of the targets of archival science. For this reason, the present study aims to verify the studies of users accomplished on archives.