Navegação Ciências Sociais e Aplicadas por Assunto "Cliente : Satisfação"

Resultados 1-2 de 2

As avaliações dos consumidores sobre a recuperação de serviços e suas consequëncias

Rovinski, Cíntia; Fernandes, Daniel Von der Heyde (2005) [Resumo publicado em evento]
A recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento : seu impacto na confiança e lealdade dos clientes

Fernandes, Daniel Von der Heyde (2005) [Resumo publicado em evento]