Navegação Trabalhos Acadêmicos e Técnicos por Autor "Vacaro, Renato"
Resultados 1-1 de 1
-
Mensuração da qualidade dos serviços de TI na perspectiva do usuário
Vacaro, Renato (2010) [Trabalho de conclusão de graduação]A tecnologia da informação (TI), área essencialmente prestadora de serviços, assume um papel fundamental na conquista de diferencial competitivo por partes das organizações. Desta forma, quanto mais presente o serviço de ...