Navegação Trabalhos Acadêmicos e Técnicos por Autor "Duarte, Marcelo Richter"
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Modelagem da satisfação e identificação dos atributos de qualidade para academias de ginástica
Duarte, Marcelo Richter (2013) [Trabalho de conclusão de graduação]Este artigo apresenta um modelo de relacionamento entre os determinantes de satisfação para usuários de serviços de academia de ginástica e a identificação e hierarquização dos atributos que afetam a qualidade percebida ...