Browsing Academic and Technical Works by Subject "Qualidade : Servicos : Banco comercial : Satisfacao : Cliente : Estrategia de marketing"
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A excelência no atendimento sob a visão dos funcionários do Banco do Brasil no Paraná
(2007) [Work completion of specialization]O objetivo deste trabalho é discutir os conceitos de excelência no atendimento na prestação de serviços na atividade bancária. Sabemos que a excelência na prestação de serviços de uma empresa leva não apenas à satisfação ... -
Satisfação do cliente : estudo sobre a satisfação dos clientes do Banco do Brasil em relação ao produto Brasilprev - um passo para a fidelização
(2007) [Work completion of specialization]Atuar em qualquer nível do mercado, atualmente, é uma tarefa extremamente difícil. Os clientes estão cada vez mais exigentes e buscam constantemente produtos e serviços que satisfaçam suas expectativas e necessidades. Mas ...