Avaliação de desempenho por competências : proposta para uma indústria de medidores de energia elétrica de Porto Alegre

Abstract

O objetivo geral do presente trabalho é o desenvolvimento de um modelo de avaliação de desempenho baseada em competências para a empresa Elo Sistemas Eletrônicos S/A. A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito eficaz para averiguar se os profissionais estão alinhados aos objetivos da organização, permitindo seu desenvolvimento para agregar valor aos resultados almejados. A natureza do estudo é a abordagem qualitativa, através do estudo de caso. A coleta de dados foi efetuada a partir da técnica de pesquisa documental, entrevistas em profundidade com roteiro semi- estruturado e aplicação de questionário. A técnica de análise de dados utilizada é a análise de conteúdo. Para montar a proposta de modelo de avaliação de desempenho por competências foi preciso aplicar questionários e realizar entrevistas, possibilitando a descrição dos cargos estudados. A partir daí, foi feito o mapeamento das competências individuais – comportamentais e técnicas - que deram origem ao modelo. Uma vez definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes que sustentam cada competência – indicadores de desempenho - foram definidos os pesos de cada indicador e a ponderação de cada perspectiva, de forma a definir o modelo matemático que dará origem às notas da avaliação. Foi elaborada uma proposta para implantação do modelo sugerido visando o ganho do apoio necessário à adoção da nova prática por parte da alta diretoria, gestores e funcionários. Assim, ter-se-á a efetividade nos resultados obtidos por meio da avaliação de desempenho por competências, legitimando o novo modelo.

The overall objective of this work is the development of a performance evaluation model for competency-based company Electronic Systems Elo S / A. Performance appraisal is a very effective tool to determine if the professionals are aligned to company goals, allowing their development to add value to the desired results. The nature of the study is the qualitative approach, through the case study. Data collection was done from the technical research, interviews with in-depth semistructured and questionnaire. The data analysis technique used is content analysis. To assemble the proposed model performance evaluation was necessary to apply competency questionnaires and interviews, allowing the description of the positions studied. From there, he was made the mapping of individual skills - behavioral and technical - that gave rise to the model. Once defined the knowledge, skills and attitudes that support each competency - performance indicators - were defined weights for each indicator and the weighting of each perspective, in order to define the mathematical model that gives rise to the assessment notes. A proposal was to implement the model suggested in order to gain the necessary support to the adoption of new practice on the part of senior management, managers and employees. Thus, it will have the effectiveness of the results obtained through the performance evaluation of competencies, legitimizing the new model.