Os impactos da norma ISO 14001 na cadeia de suprimentos das empresas certificadas

Abstract

O principal objetivo deste trabalho foi identificar os impactos da certificação ISO 14001 na cadeia de suprimentos de uma empresa certificada. Complementando o estudo, também se buscou identificar as características do relacionamento entre empresas, levantar os benefícios operacionais e econômicos auferidos, identificar o valor agregado a processos e produtos e os requisitos impostos à cadeia de suprimentos pela norma ISO 14001. Este é um estudo exploratório com enfoque qualitativo, sendo que como instrumento de pesquisa utilizou-se um questionário, enviado de forma eletrônica a profissionais de empresas certificadas pela norma ISO 14001 no Rio Grande do Sul. As empresas participantes da pesquisa atuam em diversos setores da economia, tendo diferentes portes, abrangência e natureza do capital. Da mesma forma, os profissionais respondentes estão alocados em diferentes áreas e níveis hierárquicos. Essa diversidade permite uma visão geral do assunto, sem predomínio de percepção de determinado setor ou área. Como resultado, foi identificado que a certificação ISO 14001 gera maior controle e cobrança entre as empresas da cadeia de suprimentos, com um possível aumento de confiança. Evidenciou-se que na seleção de fornecedores é cobrado somente o atendimento à legislação ambiental aplicável, a certificação ambiental por parte dos outros membros da cadeia é desejável, não obrigatória. O maior benefício auferido com a implantação da norma ambiental foi identificado na redução de desperdícios, possível com a utilização das ferramentas do sistema de gestão. Observou-se que a certificação ISO 14001 pode garantir a manutenção no mercado e expansão da base de clientes. Quanto à agregação de valor, a percepção geral dos entrevistados foi de que este processo efetivamente ocorreu em seus produtos e processos. Ressalta-se que esta não é uma regra geral, dependendo da valorização deste atributo pelo cliente.