Análise do processo de gestão de estoque de material de consumo na gerência executiva do INSS em Porto Alegre

Abstract

A pesquisa tem o objetivo de analisar se o processo de gestão de estoque de materiais de consumo na Gerência Executiva do INSS Porto Alegre atinge os objetivos de desempenho. A observação da autora na forma como a Organização estudada utiliza a logística de materiais de consumo para uso administrativo, que servem de insumo a execução dos serviços fins, fez surgir o interesse para o desenvolvimento do presente trabalho. O processo de gestão utilizado na Organização foi descrito e a análise foi procedida com foco na aplicação dos objetivos de desempenho descritos por Slack et al. (2009) relativos à qualidade, velocidade, flexibilidade, confiabilidade e custos, e com suas identificações nas etapas do processo. A conclusão chegada é da importância da aplicação e monitoramento da aplicação dos objetivos de desempenho no processo de gestão de estoque de materiais para auxiliar na tomada de decisões relativas à melhoria de processo e satisfação dos usuários e participantes do processo.