Um estudo sobre os fatores que impulsionam a motivação ou a desmotivação dos funcionários da Trensurb

Abstract

O objetivo desse trabalho é investigar os fatores que são capazes de motivar e desmotivar os funcionários da Trensurb, dada a importância da motivação no bem-estar do funcionário, que é a base da empresa para enfrentar os desafios do cotidiano. Conhecer o que impulsiona seu quadro funcional dá à empresa a oportunidade de traçar estratégias de gestão de pessoas a fim de compor uma equipe mais satisfeita e comprometida com os resultados da empresa. Objeto de estudo de diversos estudiosos, a motivação é definida como uma força intrínseca ao indivíduo, não sendo possível gerar a motivação em outra pessoa, pode-se apenas se valer de mecanismos para não desperdiçar essa energia interna que a pessoa já possui. Realizou-se uma revisão da bibliografia sobre o tema e seleção de algumas das teorias mais importantes e conhecidas como a hierarquia das necessidades de Maslow, a teoria dos dois fatores de Herzberg, a teoria das expectativas de Vroom, a teoria da fixação de objetivos de Locke e a teoria de sentido do trabalho de Sievers, além das teorias realizou-se uma busca por programas de recursos humanos que são usados por organizações com a finalidade de manter a motivação de seus empregados. Para investigar os fatores que motivam os funcionários desenvolveu-se um estudo de caso exploratório, pesquisa empreendida foi a quantitativa através da aplicação de questionários e posteriormente foi realizada uma análise estatística dos dados coletados. Os dados foram apresentados e analisados após serem agrupados por temas. Analisou-se as respostas identificando fatores motivadores como: relacionamento interpessoal, reconhecimento e valorização, trabalho realizado, eventos e áreas de lazer, liberdade, responsabilidades entre outros; e desmotivadores como: ferramentas de trabalho, fluxo lento de documentos e tarefas, pouco desenvolvimento de habilidades pessoais, remuneração abaixo da expectativa, interferência política. Finalizou-se o trabalho sugerindo a extensão da pesquisa às demais áreas da empresa e apresentando alternativas para a empresa tentar amenizar os fatores que estão causando a insatisfação dos funcionários daquele setor.