Estudo sobre o uso dos cartões de movimentação de conta corrente na função débito
dc.contributor.advisor | Silveira, Teniza da | pt_BR |
dc.contributor.author | Bellaguarda, Guilherme Schein | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2011-06-28T06:00:21Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2010 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/29816 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este trabalho objetiva investigar as causas que levam à rejeição do cartão de débito como meio de pagamento por parte dos clientes recebedores de proventos e benefícios na agência do Banco Estudado, na cidade de Igrejinha/RS. Trata-se de uma pesquisa de cunho quantitativo realizada pelo método survey, com enfoque descritivo, que busca entender quais os fatores que mais influenciam o cliente a não fazer uso de um serviço disponibilizado gratuitamente, como é o caso da função débito do cartão de movimentação de conta corrente. A principal justificativa para essa pesquisa reside no fato de que uma das maiores preocupações do setor bancário refere-se à segurança de seus funcionários e clientes. O cartão de débito tem se mostrado ao longo do tempo como um meio prático e seguro de se efetuar transferências de valores entre parceiros comerciais, eliminando a necessidade de portar papel moeda, porém existe uma parcela da população que tem se mostrado resistente ao uso desse serviço. Dentre as principais causas da rejeição destacam-se os fatores socioculturais e econômicos da população estudada, bem como fatores de ordem cultural. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Marketing | pt_BR |
dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Banco | pt_BR |
dc.title | Estudo sobre o uso dos cartões de movimentação de conta corrente na função débito | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000775488 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2010/2 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3134)